Профессиональная этика системного администратора строится на двух столпах: прозрачности и ответственности. Когда мы платим за «Premium Web Services», мы покупаем не просто место в стойке, а гарантию того, что инженерные стандарты будут соблюдены. Однако мой опыт взаимодействия с провайдером Hostkey в конце 2025 года стал живым доказательством того, что за громкими брендами часто скрывается опасная некомпетентность. Сегодня я выпускаю этот материал из архива «отложенных». Время на технический ответ вышло. Истина должна быть обнародована.
Глава 1. Хроника одного распада: Смерть в режиме реального времени
Мой «Ядерный щит» начинается с превентивного мониторинга. Я не верю в «облачное бессмертие». В понедельник, 22 декабря 2025 года, автоматизированная система опроса S.M.A.R.T. на моем узле в Hostkey (IP: 141.105.67.16) выявила аномалию. На SSD-накопителе /dev/sdb (Serial Number: YS202010003647AA) изменилось значение атрибута 197 (Current_Pending_Sector).
Для понимания глубины проблемы: атрибут 197 на твердотельном накопителе — это свидетельство физической деградации ячеек NAND-памяти. Контроллер зафиксировал ошибку ECC, которую не смог исправить при чтении, и пометил сектор как «нестабильный». Динамика была пугающей:
- Понедельник: 0 -> 7 секторов.
- Среда: 7 -> 9 секторов.
Это прогрессирующий износ. В составе программного RAID 1 такая деградация порождает эффект I/O Wait. Шина SATA блокируется бесконечными попытками повторного чтения (retries), ядро процессора уходит в ожидание, и производительность всего сервера падает до нуля, «заикаясь» на каждой записи системного лога.
Глава 2. Среда — Пятница: Двое суток в заложниках у бюрократии
Вечером в среду, 24 декабря, имея на руках доказанную динамику смерти диска, я открыл тикет в службу поддержки Hostkey. Я предоставил исчерпывающие данные smartctl -x и потребовал немедленной замены.
В компаниях, реально обеспечивающих Premium-сервис, замена критического оборудования занимает от 1 до 4 часов. В Hostkey процесс согласования и подготовки растянулся на 48 часов. Двое суток мои данные находились в зоне риска на деградирующем зеркале. Если бы за это время «устал» второй диск — инфраструктура Phoenix901 была бы уничтожена. Провайдер, забирающий у клиента время и безопасность ради внутренних согласований, совершает профессиональное преступление.
Глава 3. Пятничный апофеоз: Математический абсурд
26 декабря техник наконец-то дошел до стойки. Я подготовил RAID, вывел неисправный диск из массива md1. Прилетает ответ: «Замена произведена успешно, тикет закрыт». Я вхожу в консоль и сталкиваюсь с реальностью, которую невозможно объяснить случайностью. Это системный провал компетенции.
Геометрический коллапс в цифрах:
- Исходный диск в зеркале (/dev/sda): 1 ТБ (реальный объем в ОС — 931.5 GiB).
- Установленный техником диск (/dev/sdb): 960 ГБ (реальный объем в ОС — 894.3 GiB).
Любой админ знает: в RAID 1 (зеркало) нельзя установить диск меньшего объема. Вы не можете зеркалировать 1000 ГБ данных в пространство объемом 960 ГБ. Система mdadm просто не сможет запустить процесс восстановления (rebuild). Техник Hostkey выдал сервер клиенту, даже не проверив возможность синхронизации массива. Это уровень «на авось», недопустимый для ИТ-индустрии.
Глава 4. Безопасность как миф: Археология чужих данных
Пытаясь понять, откуда взялся этот накопитель на 960 ГБ, я заглянул в структуру разделов через lsblk -f. То, что я увидел, заставило меня немедленно начать полную эвакуацию. На диске, выданном как «подготовленный и чистый», красовались метаданные предыдущего владельца:
sdb
└─ceph--79a9fa87--c3ce--424f--acfa--386d7b407cf6-osd--block--0a9d3cd2--12d5--4da0--ba7a--46b7a27d44f1
Это приговор. На диске присутствовала разметка Ceph OSD и логические тома LVM. Это прямое доказательство того, что в компании Hostkey полностью отсутствует процедура Data Sanitization (гарантированной очистки данных) перед их повторной выдачей. Диск просто выдернули из чьей-то облачной ноды и воткнули мне «как есть».
Вдумайтесь: если я вижу структуру данных предыдущего арендатора, значит, завтра любой другой клиент Hostkey может получить мой диск с моими конфигурациями PHP, ключами SSH, базами данных и персональной информацией. Это вопиющее нарушение всех норм приватности. Провайдер превратил «премиальный сервис» в цифровую свалку, где данные клиентов — это просто мусор, который забыли вынести перед заездом новых жильцов.
Глава 5. Анализ реакции: «Это сигнал для нас»
Когда я предъявил Hostkey неопровержимые доказательства их провала (скриншоты Ceph-разметки и логи SMART), реакция была классической для корпоративного Damage Control. Курицына Зинаида (Support Hostkey) сообщила: «Нам искренне жаль… Ваше решение — сигнал для нас, мы предпримем меры».
Я ждал две недели. Я хотел услышать не извинения, а технический ответ: как диск с чужими данными попал в продакшн? Какие конкретно регламенты Secure Erase были нарушены? Какие меры приняты, чтобы завтра ваши данные не ушли «по кругу»? Сегодня, 13 января, я констатирую: содержательного ответа нет. Тишина. Возврат денег в этой ситуации — это не лояльность, а попытка замять инцидент, цена которого — ваша безопасность.
Заключение: Инженерный приговор
Случай с Hostkey — это не досадная ошибка одного техника. Это системный сбой контроля качества и пренебрежение фундаментальными принципами безопасности. Провайдер, не знающий математику дисковых массивов и не обеспечивающий чистоту выдаваемого железа, не имеет права на присутствие в инфраструктуре серьезных проектов.
Мой суверенный путь привел меня к полной эвакуации на десятитерабайтное Enterprise-зеркало у другого провайдера. Разница в подходе колоссальна: там, где Hostkey подсовывает «грязные» диски и игнорирует деградацию, профессионалы дают прозрачный SMART и чистую разметку.
Вердикт Phoenix901: Репутационный дефолт Hostkey. Будьте бдительны. Проверяйте каждый сектор, выданный вам под видом «Премиума». Помните: в цифровом мире ваша безопасность ограничена только вашей ленью заглянуть в логи.